FAQ
FAQ
Habe ich auf meinen Kraxe-Wien Rucksack eine Garantie?
Ja. Zwei Jahre
Repariert Kraxe-Wien meinen Rucksack?
-Alle Reparaturen werden in unserem Werk in Portugal durchgeführt und können 6-8 Wochen dauern.
Kostet die Reparatur extra?
-NEIN.
-Wir versenden kein Versandetikett für Reparaturen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
- Damit Sie keine zusätzlichen Kosten haben und Ihr Rucksack nicht nach Portugal reisen muss, können wir Ihnen Ersatzteile kostenlos zusenden. Wir empfehlen Ihnen, diese zu Ihrem Schuster des Vertrauens zu bringen.
Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@kraxe-wien.com
Kann ich meinen Rucksack in der Waschmaschine waschen?
Ja, aber wir raten Ihnen, es im Kaltwaschgang und mit der niedrigsten Drehzahl zu waschen, neutrale Seife zu verwenden und es nicht mit anderen Kleidungsstücken zu mischen.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn der Rucksack in der Originalverpackung mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt wird.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat.
50% der Versandkosten werden vom Kaufpreis abgezogen.
Kann ich meinen Rucksack umtauschen?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
Wir tauschen den Rucksack um, wenn er in der Originalverpackung mit
den Etiketten und ohne jegliche Gebrauchsspuren.
Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@kraxe-wien.com