VERSAND:

Erst nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Kraxe.

Der Versand in die EU-Länder ist bei Einkäufen über 100,- EUR KOSTENLOS.

Bei einem Einkaufswert unter 100,- EUR berechnen wir pauschal 5,- EUR für den Versand.

Für Sendungen nach Großbritannien und in die Schweiz werden 19,90 EUR Versandkosten berechnet und die Zölle sind vom Kunden zu tragen.

Für Sendungen in die USA und nach Kanada werden 29,90 USD Versandkosten berechnet und die Zölle sind vom Kunden zu zahlen.

Für Sendungen weltweit fallen 40,- EUR Versandkosten an, die Zölle gehen zu Lasten des Kunden.

Die Lieferzeit der Sendungen beträgt 1 bis 3 Werktage.

In EU-Ländern erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung.

Der Versand innerhalb der EU* und weltweit erfolgt mit UPS.

Nach der Zahlungsbestätigung wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.

Die Kosten, die durch falsch eingegebene Lieferadressen oder Adressänderungen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer entstehen, werden direkt dem Kunden in Rechnung gestellt.

RÜCKSENDUNGEN/UMTRÄGE:

Sollten Sie oder der Beschenkte aus irgendeinem Grund mit der Kraxe nicht zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum ein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch nur, wenn:

Bis zu 15 Tage nach dem Liefertermin gelangt der Artikel wieder zu uns.

Wenn der Artikel keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte gib die Nummer deines Online-Kaufs an und schicke den Rucksack an:

Kraxewien LDA

Rückversand

DR. ANTONIO JOSÉ DE SOUSA PEREIRA 216

4480-807 VILA DO CONDE

PORTUGAL

Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird er von uns geprüft.

Wenn der Artikel während der Rücksendung verloren geht, sind wir nicht für die Erstattung des Artikelwerts verantwortlich. Um Probleme zu vermeiden, wählen Sie bitte ein Lieferunternehmen mit verfügbarem Track & Trace-Service.

Kraxe übernimmt im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs nicht die Versandkosten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@kraxe-wien.com.

In den folgenden Fällen wird der Artikel weder erstattet noch umgetauscht:

Unsachgemäße Verwendung

Eingriffe durch den Käufer oder Dritte.

Beim Käufer oder durch Dritte verursachte Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren.

Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird er von uns geprüft und, sofern alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 15 Werktagen nach Erhalt.

Zölle, Steuern und Versandkosten werden nicht erstattet.

BITTE BEACHTEN SIE:

Wir ziehen den Versand- und Steuerbetrag von Ihrer Rückerstattung ab, wenn:

1 – Die Bestellung wird bei Lieferung vom Kunden abgelehnt.
2- die Lieferung aufgrund fehlenden Erhalts oder fehlender Abholung durch den Kunden nicht erfolgt ist.

Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie eingesetzt haben.

Bei Bankeinzahlungen senden Sie bitte an info@kraxe-wien.com:

Vollständiger Name

IBAN+BIC

Nr. der Online-Bestellung

PRODUKTAUSTAUSCH:

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, werden die oben genannten Überlegungen berücksichtigt.

Bei einem Umtausch eines Artikels gegen einen teureren Artikel wird eine Rechnung über die Preisdifferenz zugesandt.

Erst nach Bezahlung des Differenzbetrages sowie der Versandkosten wird der Artikel versendet.

Bei einem Umtausch eines Artikels gegen einen günstigeren Artikel erfolgt eine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Methode, die bei der Zahlung verwendet wurde.

Bei Bankeinzahlungen senden Sie bitte an info@kraxe-wien.com:

Vollständiger Name

IBAN+BIC

Nr. der Online-Bestellung

Der Versand der Artikel erfolgt nach Bezahlung der Versandkosten.

Wir akzeptieren ausschließlich die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die über unseren Online-Shop gekauft wurden.

REPARATUREN:

Auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.

Sollte es innerhalb dieser zwei Jahre zu einem Defekt an Ihrer Kraxe kommen, der auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, reparieren wir diese gerne.

Senden an info@kraxe-wien.com

Eine kurze Beschreibung und ein Bild des Problems

Kaufdatum und -ort.

Bei Online-Käufen geben Sie bitte die Bestellnummer an

Fotos vom Rucksack und vom Defekt.

Wir kümmern uns schnell um die Lösung Ihres Problems und sorgen dafür, dass Ihre Kraxe wieder einsatzbereit ist.

Im Falle einer Reparatur übernehmen wir von Kraxe Wien die Kosten inklusive der Versandkosten.

Achtung, wir versenden nur dann ein neues Produkt, wenn der Defekt nicht behoben werden kann und nachweislich ein Produktionsfehler von Kraxe Wien vorliegt. Vor Erhalt des neuen Produkts muss das alte an Kraxe Wien zurückgesandt werden. Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@kraxe-wien.com.